Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jak dobrać rozmiar sprzętu jeździeckiego?

Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów oraz opis dopasowania. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy w wyborze siodła, ogłowia, ochraniaczy czy odzieży.

2. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Przy każdym artykule widnieje aktualny status dostępności. Produkty oznaczone jako „Dostępne” wysyłamy zazwyczaj w 24–48 godzin.

3. Jakie formy dostawy oferujecie?

Wysyłamy paczki kurierem, do paczkomatów oraz umożliwiamy odbiór osobisty (jeśli jest dostępny). Opcje dostawy pojawiają się podczas składania zamówienia.

4. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze.

5. Czy mogę użyć kodu rabatowego?

Tak! Pole do wpisania kodu rabatowego znajduje się w koszyku. Po wpisaniu i zatwierdzeniu rabat naliczy się automatycznie. .

6. Kiedy wysyłacie zamówienia?

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13-tej  staramy się wysyłać tego samego lub następnego dnia roboczego.

7. Czy mogę zwrócić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

8. Jak złożyć reklamację?

Wystarczy skontaktować się z nami mailowo i opisać problem, dołączając zdjęcia. Otrzymasz instrukcję dalszych kroków.

9. Czy oferujecie pomoc w doborze siodła lub sprzętu?

Tak! Doradzamy online, a w razie potrzeby możemy umówić konsultację. Napisz do nas – chętnie pomożemy dopasować sprzęt do konia i jeźdźca.

10. Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli przesyłka nie została jeszcze spakowana, istnieje możliwość zmian. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

11. Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Wystarczy podczas składania zamówienia podać dane firmy. Faktura zostanie przesłana mailowo.